Wie schnell werden wir Ihre Bestellung bearbeiten?
Verfügbare Produkte
Wir bemühen uns, alle Bestellungen am zweiten Werktag nach Zahlungseingang zu bearbeiten. Wenn Sie Wert auf einen schnellen Versand legen, empfehlen wir Ihnen eine schnelle Zahlung. Bei Zahlung per Banküberweisung erfolgt der Versand am zweiten Werktag nach Zahlungseingang.
Maßgeschneiderte Produkte
Wir stellen Produkte in grafischen Mustern von Hand zusammen (z. B. Mini Hexagon, Muster aus der Black&White-Kollektion usw.) her, daher brauchen wir Zeit, um sie vorzubereiten. Die Bearbeitungszeit für eine solche Bestellung beträgt maximal 21 Arbeitstage nach Eingang Ihrer Zahlung.
Wir produzieren Holzmosaike aus der Etn!k-Kollektion!innerhalb von ca. 14 Tagen nach Eingang der Zahlung.
Bei einigen Produkten sehen Sie einen Hinweis, dass das Produkt auf Bestellung erhältlich ist. Dies bedeutet, dass es derzeit ausverkauft ist. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um Informationen über das Verfügbarkeitsdatum der nächsten Produktionscharge zu erhalten.
Produkte „Nicht auf Lager“
Der Status „nicht vorrätig“ bedeutet, dass das Produkt von uns eingestellt wurde und nicht mehr produziert wird.
Wie wird Ihre Bestellung geliefert?
Per Kurier an die angegebene Adresse
Wir unternehmen große Anstrengungen, um den bestmöglichen Schutz für jeden Artikel während des Transports zu gewährleisten. Alle unsere Sendungen sind während des Transports versichert. Im Falle einer Beschädigung der Ware schreiben Sie bitte einen Schadensbericht, der beim Kurierdienst erhältlich ist. Ist der Kurier schon weg? Keine Sorge. Rufen Sie die Hotline des Transportunternehmens an und melden Sie Schäden an der Ware. Befolgen Sie die Anweisungen des Kurierdienstes.
Abholung bei der Abholstelle
Bei der Bestellung von Produkten aus unserem Shop können Sie die Möglichkeit der Abholung im Geschäft des ausgewählten Vertriebspartners in Anspruch nehmen. Wenn Sie diese Option wählen, schließen Sie keinen Kaufvertrag mit uns ab, sondern stellen lediglich eine Anfrage über uns, um Produkte direkt bei einem stationären Geschäft unseres Partners Ihrer Wahl zu kaufen. Mit ihm vereinbaren Sie die Form der Zahlung und den Zeitpunkt der Abholung. Sobald eine solche Bestellung in unserem Shop aufgegeben wurde, leiten wir sie unverzüglich an den Partner weiter und es liegt an ihm, den weiteren Kontakt herzustellen. Eine Bestellung mit Abholung in einer Verkaufsstelle stellt keinen Fernabsatzvertrag dar.
Im Ausland
Sie können unsere Produkte auch im Ausland bestellen – gehen Sie dazu auf die Seite mit der Währung des Landes, in das die Lieferung erfolgen soll (EN, DE, SK, RO, CZ). Wir versenden unsere Produkte innerhalb der EU. Wenn Sie in ein Land außerhalb der Europäischen Union liefern möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Wo können Sie die Produkte sehen?
Geschäftspartner-Geschäfte
Die Produkte von DUNIN sind in praktisch allen guten Fliesen- und Mosaikfachgeschäften erhältlich. Alle Geschäfte unserer Vertriebspartner sind auf der Karte zu sehen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir viele verschiedene Arten von Ausstellungen haben und es sein kann, dass die Kollektion, die Sie interessiert, in dem Geschäft Ihrer Wahl nicht zu finden ist. Dann empfehlen wir, ein Muster zu bestellen.
Muster bestellen
Wenn Sie sich für ein Produkt interessieren, aber erst einmal sehen möchten, wie es in natura aussieht, können Sie unseren Service „Muster bestellen“ nutzen.
Rufen Sie den Musterkatalog auf oder klicken Sie auf „Muster bestellen“ neben dem Produkt Ihrer Wahl. Wir versenden Muster an den InPost-Paketautomaten Ihrer Wahl oder per Kurier an die Adresse Ihrer Wahl.
Was können Sie tun, wenn Ihnen das Produkt ausgeht?
Fügen Sie Produktbestände hinzu!
Denken Sie bei Ihrer Bestellung daran, dass Sie immer etwa 15 % Ihres Lagerbestands hinzufügen sollten. So vermeiden Sie Probleme, wenn Ihnen die Produkte ausgehen. Sie können die überschüssigen Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets zurückgeben.
Wenn Ihnen jedoch die Produkte ausgegangen sind, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, um zu erfahren, ob Produkte aus der gleichen Produktionscharge, die Sie bestellt haben, noch verfügbar sind.
Bitte beachten Sie, dass Mosaike und Fliesen aus verschiedenen Produktionsserien unterschiedliche Farbtöne aufweisen können, die an der Wand oder auf dem Boden sichtbar sein können.
Rechnung
Wie erhalten Sie eine Rechnung?
Wir legen jeder Bestellung einen Kaufbeleg bei. Auf Wunsch stellen wir eine Namens-/Firmenrechnung aus.
Ich kann keine Rechnung finden
Wir fügen alle Rechnungen den Paketen unter dem Lieferschein bei. Wenn Sie keine Rechnung haben, wenden Sie sich bitte an sklep@dunin.eu, wir senden Ihnen dann eine Rechnung per E-Mail oder stellen Ihnen ein Duplikat aus.
Irrtum bei den Rechnungsangaben
Sie können die Rechnungsdaten nur mit einem unterschriebenen Korrekturvermerk ändern. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon.
